アップデート内容
とりゃー！ アプリからの問い合わせについて、よくあるご質問を経由してご連絡いただく形式に変更しました！
詳細
はいどーも！ ハヤえもん開発者のりょーたです。
今回のアップデートでは、以下3点の変更を加えました。
1. アプリ内の左メニューから「お問い合わせ」メニューを削除し、「ヘルプ／よくあるご質問」メニューの名称を「ヘルプ」に変更しました。
2. よくあるご質問ページからお問い合わせフォームに移動できるように対応しました。
3. アプリ内の左メニューから「ご要望／レビュー」メニューを削除しました。
メニューの変更により戸惑う方もいらっしゃるかもしれませんが、ご理解いただけますと幸いです（詳しい経緯は開発後記に記載しますね！）
開発後記
開発者・りょーたより
2023年4月にお問い合わせを現在の形式に切り替えてから、約2年が経過しました。
たくさんのご要望や不具合報告をいただき、ハヤえもんが多くの方に愛されていることを、開発者一同日々実感しています。
ただ、その一方で、問い合わせがあまりにも増え、このままでは開発を進める時間がなくなるのでは…？という危機感を抱いたことがありました。その対策として「ヘルプ／よくあるご質問」というメニューを追加しました。
この対応により一定の効果はありましたが、それでも問い合わせ数は多いままでした。気がつけば、2023年4月以降の問い合わせは700件を超えており、同じ内容の質問が繰り返されることも多く見られました。
そこで今回の変更では、お問い合わせを「ヘルプ」ページ経由で行っていただく形式に統一しました。これにより、重複するお問い合わせを減らし、開発にかけられる時間を増やすことを目指しています。
また、これまで「お問い合わせ」メニューが独立して存在していたことで、ユーザーの皆さまが「ヘルプ／よくあるご質問」を確認せずに直接お問い合わせを送信するケースも多くありました。
今回の変更で「ヘルプ」ページ内にお問い合わせフォームへの導線を設けたことで、まずは「ヘルプ」ページをご確認いただき、必要に応じてお問い合わせいただける流れを整えています。
この変更により、重複する質問を減らすと同時に、対応の効率化を図り、より多くのユーザーの方に迅速に回答をお届けできるようにしたいと考えています。
メニュー変更に伴い、一時的に使いづらさを感じる方もいらっしゃるかもしれませんが、今後の運営と開発のため、ぜひご理解いただけますと幸いです！
それでは引き続き、Enjoy “Your” Music with Hayaemon!!
音楽を、もっと楽しく！
—-
デザイナー・甘﨑より
どうもこんにちは！
デザイナーの甘﨑早（かんざき さき）です！
今回りょーたさんから直々に、お年玉プレゼントキャンペーンの発案者として、開発後記にお邪魔する機会を設けていただきました。
開発後記エリアは完全に読者だったもので、ただのファンの私が立ち入っていい領域なのかちょっとドキドキですが、どうか伝えさせてください！
この度はハヤえもんお年玉プレゼントキャンペーンにご参加いただいたユーザーの皆さま、本当にありがとうございました！！（大声）
こちらすでに選考が始まっております！
厳正なる審査の結果は、開発者ブログにて発表いたしますので、ご応募いただいた方はフォローのままでお待ちくださいね。
さてお年玉プレゼント企画は去年から始めた試みですが、前回好評だったので今回も喜んでいただけるかなと思って企画しましたが、去年とはちょっと違った感触でした。
やはり、ユーザーさんに1番喜んでいただける事といえば、ハヤえもんそのものが成長していく事なのかもしれない、と今回感じました。
ここ数年、ユーザーサポートのひっ迫などにより、開発が思うように進まない状況でした。
去年新たな開発要員を迎えましたが、それでも開発ミーティングの時間の大半をお問い合わせの解読に費やす事もありました…。
そんな状態で、ハヤえもんからのプレゼントなんて、ズレた発想だったのかもしれません…。
と、ここでちょっとお話ししたいエピソードがあります！
“推し活”
そんな言葉を皆さん耳にした事があると思います。
去年、私には新たな“推し”ができました。
「土屋ブロン子」先生という新人漫画家さんなのですが、元々ギャグ漫画ばっかり読んできた私もビックリの、意表を突かれる笑いを届けてくれるんです。
私はファンレターやアンケート、読者投稿、ファンアートや推しグッズ、特集記事などなど、合間を見つけてはありとあらゆる（？）思い付く限りの出せるものをすべて出していきました。
そこでその
“推し活”の原動力って何か？
ってところなんです。
確かに作品自体はめちゃくちゃ面白いです。
でも、どんなに作品に心惹かれても、ここまで「私がやりましょう！」となれるものとそうでないものがありますよね。
私はずっと“推し心”を刺激される条件がなんなのか考えてきました。
それは“供給”と“リアクション”と“ファンサ”じゃないかと、土屋先生の推し活を通して思うようになりました。
やはり一方通行の思いって虚しいものです。
いやいや、結局見返りがないと動けないのか！というとそうではありません。
推しが私の事を覚えてくれて、名前を呼んでくれる事がどれだけ嬉しい事か、再認識できたのです。
そして、公式の供給やリアクションがあり、たまにファンサがあって、それが次に繋がってどんどん連鎖していく…という事がめちゃくちゃ大事なんじゃないかと、切に感じたのです。
こんなのって「売れるテンプレ！」みたいなビジネスコンテンツで散々言われてきた事なのかもしれません。
ツッコミどころも多々あるかもしれません。
でもそこに“心”が宿るのには、実体験が1番効いたのです。
いえ、“人生体験”と言ってもいいかもしれません。
私が無意識にやってきた事や、そしてこれからやるべき事が、ようやく言語化できるようになった瞬間でした。
というわけで、私に貴重な経験をくださった土屋先生には、改めて感謝を伝えたいです！
この場をお借りしてありがとうございます！
そしてようやくここからが本題です！
しばらく受け身がちだったハヤえもんですが、今回のアップデートではまさにユーザーサポートの負担を減らし、開発により集中できる環境づくりを目的としております！
つまりですね、2025年は
“動いていくハヤえもん”
を目指してやっていきます！
ハヤえもんには、ユーザーさんをお待たせしている課題がたくさんあります。
もっとヘルプページをはじめとするドキュメント類を充実させて、動線をしっかりと作って、今年こそはりょーたさんの貴重な開発時間をもっともっと捻出していきます！
年末年始に風邪なんて引いてる場合ちゃうねん！って感じです！
いや本当に、健康って大事ですね。その辺も気を付けてやっていきます。はい。
そしてそして、こんな中でも、ずーーっと変わらず応援の言葉をかけてくださるユーザーの皆さんに感謝です。
何度心が挫けそうになっても、ユーザーさんからのお声掛けが沁みて沁みて、立ち上がれるのです。
リプライ、いいね、リポスト、時にはDMでの応援メッセージ、全部全ーー部心の糧になっております！！本当にありがとうございます！！
さてさて、今回は開発後記にお邪魔させていただきましたが、開発と運営の好循環のために、また違った形でお会いするかもしれません…！
今回このような貴重な機会をくださったりょーたさんにも、改めてありがとうございます！
これからも皆さんの音楽ライフに寄り添えるようやってまいりますので、どうぞよろしくお願いいたしますねー！！
ではまた！！
2025年1月 甘﨑早